市长来当话务员！

3月14日下午，市长罗云峰带队在市12345热线电话受理中心，利用半天时间接听12345为企服务热线来电，了解企业诉求，提升政府为企服务能力和水平。市领导马军、葛斌、刘卫宝、何逢阳、姚凯、朱胜利，市政府秘书长罗平参加。 

为深入贯彻全省“一改两为”会议精神，市委、市政府近期开通了12345为企服务热线电话，方便企业及时反映诉求，帮助企业解决急难愁盼问题，完善全流程闭环工作机制，打造良好的营商环境。

市民梁女士在瑶海区新注册成立了一家网络科技公司，当天来电咨询合肥市针对此类中小企业的扶持政策。罗云峰耐心询问并答复说，可以通过信易贷网站，了解企业金融、贷款等各方面政策，同时让相关部门尽快予以回复。

庐阳区一家企业经办人咨询企业内部实施股权激励如何进行备案的问题。罗云峰说，当地税务部门会尽早与您对接，详细告知办事流程。

每接通一个来电，罗云峰都耐心倾听企业诉求，仔细询问相关情况，认真记录并一一作出答复。

罗云峰指出，要深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，落实省委“一改、两为、五做到”要求，努力打造便利、公开、透明的市场化、法治化、国际化的一流营商环境。要优化完善热线运行机制，加强话务员业务培训，确保打得通、接得快、办得好，时刻与企业同心同力，依法依规回应企业合理诉求，实实在在解决企业问题。对企业反映比较集中的共性问题，要系统梳理，分门别类研究解决方案，真正把闭环办理落到实处，让热线带给更多企业信任感，营造支持实体、助企纾困的浓厚氛围，确保经济高质量发展和社会和谐稳定。

当天下午，市领导带队接听12345为企服务热线电话共398件，20余家市直部门负责人参加。各相关部门将主动领办督办企业诉求事项，强化调度、跟踪落实，推动企业急难愁盼问题得到有效解决。

（来源：合肥日报、合肥新闻联播）

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